netcup Support
E-Mail Support: Mo-Fr 8 bis 22 Uhr MEZ
Telefon Support: Mo-Fr 9 bis 17 Uhr MEZ
Sprachen: Deutsch, Englisch
Hinweis: Längere Reaktionszeiten während der Adventskalender-Aktion
Aufgrund des erhöhten Anfrageaufkommens während der Adventskalender-Aktion kann es aktuell zu längeren Reaktionszeiten im Support kommen.
Wir bearbeiten alle Anfragen so schnell wie möglich – es kann jedoch zu Verzögerungen kommen.
Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unseren Adventskalender FAQ.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Support via Ticket
Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen rund um unsere Produkte. Ob Buchhaltung, Hosting- oder Serverlösungen oder unsere gesamte Produktpalette - wir möchten für Sie da sein.
Bitte öffnen Sie separate Tickets für Anfragen zu verschiedenen Produkten. Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres netcup Accounts.
Unser Antwortversprechen
Trifft Ihr Ticket werktags (Mo-Fr) vor 17 Uhr bei uns ein, versprechen wir, noch am selben Tag auf Ihre Anfrage zu reagieren.
Anfragen von außerhalb Europas werden (Mo-Fr) aufgrund des Zeitunterschieds innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
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Support per Telefon
Sie brauchen schnelle Hilfe? Unser Team von erfahrenen netcup-Technikern ist für Sie da von Montag bis Freitag 9-17 Uhr (MEZ).
Telefon: +49 721 754 0 755 0
Notfall-Support
Ihr Webaccount oder Server ist nicht erreichbar? Vermuten Sie einen technischen Ausfall oder eine Störung? Bei netcup verstehen wir, dass eine reibungslose Online-Präsenz entscheidend ist. Falls Sie auf Unregelmäßigkeiten in der Erreichbarkeit Ihres Webaccounts oder Servers stoßen, bieten wir Ihnen transparente Informationen über mögliche Störungen. Besuchen Sie unsere Seite netcup Störungen, um aktuelle Meldungen zu technischen Ausfällen einzusehen, und informieren Sie sich, ob die Störung bereits bekannt ist.
Falls nicht, erreichen Sie einen unserer Techniker außerhalb der regulären Hotline-Zeiten (17:00 – 09:00 Uhr MEZ) direkt unter folgender Telefonnummer: +49 721 754 0 755 5
