Reseller Webhosting

Das Reseller Webhosting von netcup bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kunden unser hochwertiges Cloud-Webhosting zu verkaufen. Sie haben dabei über die Oberfläche Plesk umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten. In der folgenden Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihr neues Cloud Webhostingprodukt optimal nutzen können.

Übersicht und Login

Sie erreichen Ihren Reseller-Webhostingtarif über Ihr CCP oder direkt über die URL, die Ihnen im Rahmen der Bestellung per E-Mail übermittelt wurde. Diese können Sie ebenfalls im CCP einsehen und z.B. an Ihre Kunden weitergeben. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihr CCP ein, klicken Sie links auf "Produkte" und dann auf die Lupe vor dem Reseller Webhosting Tarif.

Über den Button "Auto-Login" können Sie sich ohne Eingabe eines Passworts an der Plesk-Oberfläche anmelden. Alternativ ist es möglich, mit einem Klick auf "Passwort ändern" ein Passwort für Ihren Resellerzugang zu vergeben, so dass Sie sich über die angezeigte URL direkt, ohne Umweg über das CCP, in den Tarif einloggen können.

Rechtestruktur

Benutzerrollen

In der Plesk-Oberfläche sind Sie als Reseller eingeloggt. In Plesk gibt es ein mehrstufiges Benutzerrollenkonzept, wobei jede Benutzerrolle mehrfach existieren kann und eigene Zugangsdaten erhält:

• Administatoren: Administratoren haben die höchsten Rechte in der Benutzeroberfläche. Administrator ist bei einem Reseller Webhosting ausschließlich netcup.
• Reseller: Reseller können Kunden anlegen und somit Hostingabonnements anbieten. Bei einem netcup Reseller Hosting sind Sie selbst Reseller.
• Kunden: Kunden können nur auf Ihre eigenen Abonnements zugreifen. Kunden stellen die niedrigste Benutzerrolle in Plesk dar.

Abonnements

Abonnements sind die von Ihren Kunden gebuchten Tarife / Webhostingpakete.

Service-Pakete

Service-Pakete stellen Ihre Tarife dar: In einem Service-Paket definieren Sie die Leistungen, die Kunden in Abonnements, also einem gebuchten Tarif, zur Verfügung stehen sollen. Einem Abonnement wird also ein Service-Paket zugewiesen, welches die im Abonnement enthaltenen Leistungen definiert.

Planung

Es ist wichtig, dass Sie vor dem Anlegen der Service-Pakete gut planen, wie diese ausgelegt sein sollen. Zuerst dürfen Sie keine tariflichen Limits Ihres netcup Resellertarifs mit einem Service-Paket überschreiten. Ansonsten erhalten Sie später Fehler beim Anlegen und Zuweisen von Abonnements zum jeweiligen Service-Paket. Auch müssen Sie bedenken, dass alle Abonnements insgesamt nicht die tariflichen Grenzen überschreiten sollten. Daher müssen Ihre Service Pläne so ausgelegt sein, dass Sie diese Ihrer geplanten Anzahl an Abonnements zuweisen können und dabei die netcup Tarifgrenzen nicht überschritten werden.

Wechsel der Rolle

Als Reseller können Sie immer in die Ansicht Ihrer Kunden wechseln. Klicken Sie dazu entweder unter "Kunden" beim gewünschten Kunden auf "Als Kunde anmelden". Sie können auch unter "Abonnements" oder bei "Domains" neben dem angelegten Abonnement bzw. der angelegten Domain auf "Im Kunden-Panel verwalten" klicken. Auch dann wird Ihnen dieses aus der Sicht des Kunden angezeigt. Um wieder zurück zum Reseller-Account zu wechseln, klicken Sie rechts oben auf "Zurück zum Administrator".

Zusammenfassung

Reseller haben Kunden. Kunden wiederum besitzen Abonnements, in denen ihre Domains enthalten sind. Diese Abonnements haben als Vorlage ein Service-Paket, welches definiert, welche Leistungen das jeweilige Abonnement beinhaltet. Natürlich gibt es hiervon Ausnahmen. So können auch Reseller direkt Abonnements besitzen. Grundsätzlich ist das beschriebene aber die übliche Struktur.

Mein erster Webhosting-Kunde

In den folgenden Teilen der Anleitung gehen wir detailliert auf die einzelnen Möglichkeiten ein, die Ihnen die Oberfläche Plesk für die Verwaltung Ihrer Kunden, Service-Pakete und Abonnements bietet. Dieser Abschnitt wiederum soll vereinfacht darstellen, wie Sie schnell beginnen können: Wie legen Sie Ihren ersten Kunden an, Ihr erstes Service-Paket und Ihr erstes Abonnement?

Kunde anlegen

Klicken Sie links auf "Kunden" und dann auf "Kunden hinzufügen". Geben Sie im ersten Teil des Formulars unter "Kontaktdaten" die Kontaktdaten des Kunden ein. Die benötigten Felder sind mit einem "*" markiert.

Unter "Zugang zu Plesk" definieren Sie die Zugangsdaten für den Kunden. Damit kann sich dieser in der Plesk-Oberfläche selbstständig einloggen.

Wenn Sie wünschen, können Sie sogleich ein Abonnement erstellen. Diese Option deaktivieren wir im Rahmen dieser Anleitung, um die einzelnen Schritte, darunter auch das Anlegen von Abonnements und Service-Paketen, genauer erläutern zu können. Entfernen Sie dafür den Haken bei "Abonnement für den Kunden erstellen". Mit einem Klick auf "OK" wird Ihr erster Kunde erstellt.

Service-Paket anlegen

Um ein Service-Paket anzulegen, klicken Sie links auf "Service-Pakete", dann auf "Paket hinzufügen". Das Anlegen eines Service-Pakets ist ein Prozess, der Ihnen vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten bereitstellt. Sie können dabei genauestens definieren, was in Abonnements, die auf diesem Service Plan basieren, gestattet ist, und was nicht. Wir empfehlen bei Fragen zu genauen Berechtigungen und deren Funktion die Konsultation des offiziellen Plesk-Handbuchs.

Beachten Sie bitte, dass Sie in einem Service-Paket nicht die tariflichen Grenzen Ihres Reseller-Tarifs überschreiten sollten. Falls Sie dies dennoch tun, werden Sie beim Erstellen von Abonnements eine entsprechende Meldung erhalten. Die Werte des Abonnements werden in diesem Fall auf das tarifliche Maximum gesetzt und das Abonnement wird nicht mit dem Service Plan synchronisiert.

Vergessen Sie nicht, Ihrem Service-Paket neben "Name des Service-Pakets" einen passenden Namen (z.B. den Ihres Tarifs) zu geben und dann mit einem Klick auf "OK" zu speichern.

Abonnement anlegen

Ihr angelegter Kunde soll nun auf Basis der im Service-Paket definierten tariflichen Leistungen ein Abonnement erhalten, in welchem er seine Inhalte hosten kann. Klicken Sie dazu zuerst links auf "Kunden", dann auf den Namen des Kunden und anschließend auf den Reiter "Abonnements". Anschließend wählen Sie "Abonnement hinzufügen".

Als erstes müssen Sie die Hauptdomain des Abonnements angeben. Dies ist die Domain, welche als erstes im Abonnement hinterlegt wird. Jedes Abonnement benötigt eine Domain.

Jeder Reseller-Tarif beinhaltet eine IPv4-Adresse. Diese sollte neben "IPv4-Adresse" ausgewählt sein. Bei IPv6 steht Ihnen hingegen für jeden Kunden eine eigene Adresse zur Verfügung. Hier können Sie eine Adresse Ihrer Wahl auswählen. Wenn Sie "Keine Angabe" auswählen, wird das Abonnement nicht per IPv6 erreichbar sein.

Bei "Benutzername" und "Passwort" geben Sie die Daten für den Systembenutzer des Abonnements an. Dieser kann sich z.B. per FTP mit dem Webhostingserver verbinden, um Dateien zu übertragen. Neben "Service-Paket" wählen Sie nun den vormals neu erstellten Tarif aus.

Sie haben jetzt die Möglichkeit, die Option "Mit dem Anpassen der Abonnement-Parameter nach der Erstellung fortfahren. Bitte beachten, dass dadurch das Abonnement für die Synchronisierung gesperrt wird." auszuwählen. Hiermit können Sie die Einstellungen aus dem Service-Paket nach Erstellung des Abonnements individuell anpassen. Dadurch wird aber die Synchronisation zwischen Service-Paket und Abonnement gestoppt. Führen Sie also später Änderungen am Service-Paket durch, werden diese auf das modifizierte Abonnement nicht angewendet. Wir raten daher dazu, diese Option nicht auszuwählen.

Sie können nun noch wählen, ob Sie für die Domain ein kostenfreies "Let's Encrypt" Zertifikat erhalten möchten, oder Git verwenden wollen. Anschließend können Sie das Abonnement mit einem Klick auf "OK" anlegen. Eventuell erhalten Sie nun die Meldung "Synchronisierung fehlgeschlagen". Dies geschieht dann, wenn in dem zugrundeliegenden Service-Paket zu hohe Grenzwerte angesetzt sind, die die Grenzen Ihres netcup Reseller-Tarifs überschreiten. Dann wird Plesk die Maximalwerte, die erlaubt sind, für das Abonnement setzen. Allerdings wird das Abonnement nicht mit dem Service-Paket synchronisiert. In diesem Fall notieren Sie sich die angezeigten Werte in der Meldung, fahren Sie mit "OK" fort, wechseln Sie in das angelegte Service-Paket und setzen Sie dort die tariflich gestatteten Grenzwerte. Beachten Sie dabei bitte auch, dass die Werte für jedes zugewiesene Abonnement gelten, das bedeutet, Sie müssen so planen, dass Sie nicht insgesamt (mit allen Abonnements) die Grenzen Ihres Tarifs überschreiten werden.

Sie können anschließend unter "Abonnements" -> Klick auf das Abonnement -> "Synchronisierung" (rechts unten im Kasten "Konto") erneut eine Synchronisierung mit dem Service-Paket anstoßen.

DNS-Einträge

Welche DNS-Einträge soll der Kunde nun für seine Domains im Abonnement konfigurieren? Prüfen Sie am besten direkt bei der Domain, welche IP-Adressen verwendet werden. Die IP-Adressen werden im Webhosting Control Panel (WCP) unten im Dashboard neben der Domain angezeigt.

Beispielhafte DNS-Einträge könnten wie folgt aussehen:

Webserver

Mailserver

Web- und Mailserver

Beachten Sie, dass die Funktionsweise der Einträge nur gewährleistet ist, wenn die Standard-DNS-Einstellungen verwendet werden und E-Mails ausschließlich über den Mailserver des Produkts versendet werden. E-Mails, die über alternative Methoden wie den Webserver (z.B. phpmail oder sendmail) oder einen externen Mailserver gesendet werden, sind hiervon ausgeschlossen und nicht gültig.

Hosting-Services

Kunden

Unter "Kunden" können Sie Benutzer mit der Benutzerrolle "Kunde" anlegen, deren Status ändern, oder entfernen. Mit einem Klick auf einen angelegten Kunden in der Liste erhalten Sie eine Übersicht über die zugehörigen Domains und Abonnements und können direkt für diesen Kunden auch neue Elemente hinzufügen. Im Kasten rechts können Sie den Status des Kunden ändern, dessen Logindaten ändern, oder den Kunden entfernen. Außerdem können Sie sowohl direkt über die Liste als auch aus dieser Ansicht in die Kunden-Ansicht wechseln ("Als Kunde anmelden").

Kunden hinzufügen

Mit einem Klick auf "Kunden hinzufügen" können Sie einen neuen Kunden in Plesk anlegen. Falls gewünscht, kann zugleich ein Abonnement erstellt werden, welches dem Kunden zugewiesen wird.

Status ändern

Wenn Sie zuvor Kunden per Checkbox markiert haben, können Sie diese hier sperren bzw. aktivieren. Durch das Sperren ist es dem Kunden nicht mehr möglich, sich in die Benutzeroberfläche von Plesk einzuloggen. Auch werden die Abonnements des Kunden gesperrt. Webseiten und Mails sind dann nicht erreichbar.

Entfernen

Mit "Entfernen" können Sie die markierten Kunden entfernen. Dabei werden auch die zugewiesenen Abonnements gelöscht. Somit werden durch das Löschen eines Kunden alle zugehörigen Abonnements, Webseiten, E-Mail-Adressen und Datenbanken vollständig gelöscht.

Domains

Unter "Domains" finden Sie eine Übersicht aller in Ihrem Reseller Hosting angelegten Domains, unabhängig davon, in welchem Abonnement diese angelegt sind.

Klicken Sie auf eine Domain in der Liste, wird diese im Plesk-Panel angezeigt. Sie können dann daran Einstellungen verändern. Beachten Sie bitte, dass Ihnen die Domain mit den Rechten Ihres Reseller-Accounts angezeigt wird und Sie demzufolge mehr Änderungen vornehmen können, als es Ihr Kunden möglicherweise laut Service-Paket darf. Möchten Sie die Domain aus Kundensicht ansehen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen, klicken Sie auf "Im Kunden-Panel verwalten".

Domain hinzufügen

Sie können hier eine neue Domain hinzufügen. Dabei können Sie diese direkt einem Abonnement oder alternativ einem Kunden zuordnen.

Subdomain hinzufügen

Mit Subdomain können Sie einer bestehenden Domain eine Subdomain hinzufügen.

Domain-Alias hinzufügen

Domain-Aliase sind Domains, welche auf eine bestehende Domain und deren Inhalte zeigen. Es ist damit also möglich, eine Domain anzulegen, welche den gleichen Inhalt wie eine andere Domain aufweist.

Status ändern

Hier ist es Ihnen möglich, eine Domain zu sperren, zu deaktivieren, bzw. wieder zu aktivieren. Beim Deaktivieren wird die Seite komplett gesperrt und ist nicht mehr erreichbar (Ausnahme: über FTP-Clients und den File Manager). Besucher sehen die Standardseite. Auch der E-Mail-Dienst steht in diesem Fall nicht zur Verfügung. Beim Sperren wird die Webseite nicht erreichbar sein und Besucher werden mit dem HTTP-Fehlercode 503 auf die vom Nutzer definierte Fehlerseite geleitet. Der E-Mail-Dienst steht weiter zur Verfügung.

Entfernen

Über einen Klick auf den Button "Entfernen" können Sie eine Domain komplett löschen. Achtung: Hierbei werden alle Daten zu der Domain, inkl. Inhalte auf dem Webspace, E-Mail-Adressen, zugeordnete Anwendungen und Datenbanken, usw. unwiderruflich entfernt.

Abonnements

Der Bereich "Abonnements" erlaubt es Ihnen, Abonnements hinzuzufügen, das Service-Paket eines Abonnements zu ändern, den Abonnenten, also den Kunden, dem das Abonnement zugewiesen ist, zu ändern, sowie Abonnement-Status zu ändern, oder Abonnements zu entfernen.

Durch einen Klick auf ein angelegtes Abonnement in der Liste gelangen Sie zu der Verwaltung des Abonnements in Plesk. Beachten Sie bitte, dass Sie dabei mit Reseller-Rechten aktiv sind, so dass Sie mehr Änderungen vornehmen können, als dies der Kunde gegebenenfalls gemäß angewandtem Service-Paket könnte. Alternativ können Sie auch durch einen Klick auf "Im Kunden-Panel verwalten" in der Liste das Abonnement wie ein Kunde einsehen und verwalten.

Als Reseller haben Sie im Abonnement rechts in dem Kasten "Konto" die Möglichkeit, das Paket / die Add-Ons zu wechseln, das Abonnement unabhängig vom Service-Paket anzupassen, oder eine Synchronisierung mit dem Service-Paket zu forcieren.

Abonnement hinzufügen

Hier ist es Ihnen möglich, ein Abonnement hinzuzufügen. Ein Abonnement besitzt immer einen Haupt-Domainnamen, den Sie hier vergeben. Ferner ist es im Rahmen des vergebenen Service-Pakets, bzw. der erteilten Berechtigungen später möglich, weitere Domains hinzuzufügen. Als Benutzername und Passwort geben Sie hier die Zugangsdaten für das Abonnement an, also die Daten, um per FTP (und ggf., falls später aktiviert) mit SSH auf das Hosting zugreifen zu können.

Sie können ferner den Service Plan, sowie (falls angelegt) Add-Ons auswählen, die dem Abonnement zugewiesen werden sollen.

Paket ändern

Mit "Paket ändern" können Sie dem ausgewählten Abonnement ein neues Service-Paket zuweisen, bzw. Add-Ons hinzufügen oder entfernen.

Abonnent ändern

Diese Funktion kann dazu genutzt werden, einen Inhaberwechsel des Abonnements auf einen anderen Kunden durchzuführen.

Status ändern

Sie können ein Abonnement hier sperren oder wieder aktivieren. Wenn das Abonnement gesperrt wird, sind enthaltene Webseiten und E-Mail-Adressen nicht erreichbar und nicht nutzbar.

Entfernen

Hiermit können Sie ein Abonnement inkl. aller Inhalte unwiderruflich löschen.

Service-Pakete

Unter "Service-Pakete" können Sie Service-Pakete erstellen, diese klonen und entfernen, sowie sogenannte "Add-Ons" hinzufügen, welche bestehende Service-Pakete um Leistungen erweitern können.

Durch einen Klick auf ein bestehendes Service-Paket in der Liste können Sie dieses editieren. Insofern möglich, werden die bestehenden Abonnements mit den Änderungen synchronisiert.

Paket hinzufügen

Mit "Paket hinzufügen" können Sie ein neues Service-Paket erstellen und damit die vorgesehenen Leistungen und Berechtigungen kon