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Generelles
Im Customer Control Panel (CCP) anmelden
Wenn Sie sich zum ersten Mal in das Customer Control Panel (CCP) einloggen, müssen Sie die Anmeldedaten verwenden, die Sie per E-Mail erhalten haben. Nach der ersten Anmeldung sollten Sie das Passwort im linken Menü unter "Stammdaten" in ein Passwort ändern, welches nur Sie kennen. Es wird empfohlen, dass Sie sich in diesem Fall an bewährte Praktiken halten und eine Passphrase wählen, die lang und eindeutig ist, sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben verwendet, Zahlen und Symbole enthält und nur für das CCP verwendet wird:
Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr CCP-Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" am unteren Rand des Anmeldefensters. Daraufhin wird der Wiederherstellungsassistent aufgerufen, der Sie nach Ihrer Kundennummer oder alternativ Ihrer E-Mail-Adresse fragt. Geben Sie die Daten ein und klicken Sie auf "E-Mail anfordern". Wenn Ihre Angaben mit den bei uns gespeicherten Daten übereinstimmen, erhalten Sie eine E-Mail, in der alle weiteren Schritte erklärt werden.
Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen, bzw. kann nicht mehr auf diese zugreifen
Wenn Sie auf Ihre E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr haben, bitten wir Sie mit dem netcup Support Team Kontakt aufzunehmen.
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