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Generelles

Identitäts-Verifizierung über Stripe

Nach deiner ersten Bestellung wirst du gebeten, deine Identität zu verifizieren. Dafür arbeitet netcup mit Stripe zusammen.

Als Alternative zur Identitäts-Verifizierung kannst du auch eine Vorauszahlung tätigen. Beachte, dass die Vorauszahlung aus Sicherheitsgründen in bestimmten Fällen nicht angeboten wird. Mehr erfahren.

Warum führt netcup eine Verifizierung durch?

Wir führen diese Verifizierung durch, um sicherzustellen, dass niemand deine Identität missbraucht und du so vor Betrug oder Identitätsdiebstahl geschützt bist. Gleichzeitig können wir dir damit ein vertrauenswürdiges Service garantieren und dafür sorgen, dass deine Daten sicher bleiben. Nachdem du die E-Mail mit der Aufforderung zur Verifizierung erhalten hast, hast du 7 Tage Zeit, diese abzuschließen.

Kann ich nachträglich zur Vorauszahlung wechseln?

Wenn du bereits die Identitäts-Verifizierung mit Stripe ausgewählt hast, kannst du nachträglich noch zur Vorauszahlung wechseln. Klicke dazu erneut auf den Link in der Verifizierungs-E-Mail, wähle Zurück und klicke anschließend auf Vorauszahlung. Beachte, dass ein nachträglicher Wechsel von der Vorauszahlung zur Identitäts-Verifizierung derzeit nicht möglich ist.

Wie läuft die Verifizierung ab?

Stripe erfasst Bilder der Vorder- und Rückseite deines amtlichen Lichtbildausweises und prüft diese auf Echtheit. Anschließend werden Fotos von deinem Gesicht aufgenommen und mit dem Ausweis abgeglichen, um sicherzustellen, dass der Ausweis dir gehört. Zum Schluss wird überprüft, ob deine Angaben zu Name, Geburtsdatum und Ausweisnummer korrekt sind.

Vorbereitung

  1. Verwende zur Verifizierung ein Gerät mit Kamera.
  2. Halte dein Ausweisdokument oder eine gescannte Kopie davon bereit.
  3. Folge den Anweisungen in der E-Mail und starte den Verifizierungsprozess.

Verifizierung über Stripe

  1. Lies dir die Informationen zur Verarbeitung deiner Daten durch und klicke auf Zustimmen und Fortfahren.
  2. Wähle, auf welchem Gerät du die Verifizierung durchführen willst:
  • Wenn du auf dein Mobilgerät oder ein anderes Gerät wechseln willst, scanne den QR-Code oder klicke auf Andere Optionen, um den Link zu kopieren oder per E-Mail zu senden.
  • Möchtest du auf deinem aktuellen Gerät bleiben, klicke auf Andere Optionen und anschließend auf Weiter auf diesem Gerät.

Geräte-Optionen zur Verifizierung

  1. Folge den Anweisungen und mache die erforderlichen Fotos deines Ausweisdokuments. Alternativ kannst du auf Gibt es Schwierigkeiten? klicken, um eine gescannte Kopie davon auszuwählen und hochzuladen.
  2. Klicke auf Das hat geklappt oder auf Foto erneut aufnehmen, falls einige Details nicht klar sichtbar oder unscharf sind.
  3. Lies die Informationen zum nächsten Schritt und klicke auf Weiter.
  4. Die Anwendung nimmt nun automatisch 3 Fotos von deinem Gesicht auf.
  5. Deine Verifikation wurde übermittelt.
  6. Klicke auf Fertig.
  7. Der Verifizierungsprozess ist abgeschlossen. Weitere Informationen erhältst du per E-Mail.
Verifizierung erfolgreich Nach erfolgreicher Verifizierung wird der Bestellprozess fortgesetzt. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung eingerichtet wurde.
Verifizierung abgelehnt Es kann verschiedene Gründe geben, warum deine Verifizierung abgelehnt wurde, unter anderem:
  • Ungültige oder unlesbare Ausweisdokumente
  • Abgelaufenes Ausweisdokument
  • Verwendung eines Ausweisdokuments einer anderen Person
  • Nichterfüllung des Mindestalters
  • Abweichende Daten (Name, Anschrift, Geburtsdatum) im Vergleich zu den bei uns hinterlegten Angaben
  • Geographische Einschränkungen: Je nach Land gelten unterschiedliche Anforderungen für Ausweisdokumente. Weitere Informationen findest du hier:

Akzeptierte Verifizierungsdokumente nach Land

Liste der von Stripe unterstützten Länder

  • Ausweisdokument in einer anderer Schrift: Stripe unterstützt keine Extraktion von Dokumentfeldern in arabischer, chinesischer, griechischer, hebräischer, koreanischer, kyrillischer, tamilischer oder thailändischer Schrift.

Überprüfe deine Angaben und versuche es gegebenenfalls erneut.